Відповідно до Закону України «Про звернення громадян» та з метою організації ефективної роботи зі зверненнями заявників встановлено такий порядок прийому громадян в МЗС України

Апостиль, легалізація, витребування документів 

• згідно з окремими роз'ясненнями: Прийом громадян з питань легалізації документів та проставлення апостилю 

Службові і дипломатичні паспорти

• понеділок, вівторок, середа, п’ятниця
• 10:00 – 12:30 – прийом подань щодо оформлення, видачі та прийняття на зберігання службових і дипломатичних паспортів;
• 15:00 – 16:30 – видача службових і дипломатичних паспортів.

З інших питань

• консультації телефоном та електронною поштою щоденно (крім вихідних та святкових днів)
• 9:00 – 18:00 (перерва з 13.00 до 14.00)
• апостиль, легалізація 
• тел.: (044) 238 16 69,
• електронна пошта: cons_sld@mfa.gov.ua, cons_vld@mfa.gov.ua.

Паспортні питання

• тел.: (044) 238 17 66,
• електронна пошта: cons_vpr@mfa.gov.ua.

Захист прав та інтересів громадян України за кордоном

• тел.: (044) 238 16 01, (044) 238 16 09, (044) 238 17 37,
• електронна пошта: cons_vkz@mfa.gov.ua.

Питання громадянства 

• тел.: (044) 238 17 19,
• електронна пошта: cons_vpg@mfa.gov.ua.

Візові питання 

• тел.: (044) 238 17 49,
• електронна пошта: cons_vvp@mfa.gov.ua.

Міжнародне усиновлення

• тел.: (044) 238 15 15,
• електронна пошта: adoption@mfa.gov.ua.

В разі надзвичайних ситуацій за кордоном за участю громадян України

цілодобово, служба оперативних чергових

• тел.: +38 (044) 238-16-57, факс: +38 (044) 238 18 24,
• електронна пошта: cons_or@mfa.gov.ua.

Адреса:

вул. Велика Житомирська, 2 (Приміщення дипломатичної академії України, під’їзд № 2)

Як дістатися:

від станцій метро «Золоті Ворота», «Майдан Незалежності» або ж на фунікулері від станції метро «Поштова площа». Для пасажирів тролейбусів № 16 і 18 виходити на зупинці «Вулиця Володимирська».