Розгляд та опрацювання звернень громадян (пропозиції, заяви, скарги) здійснюється МЗС України, закордонними дипломатичними та консульськими установами України відповідно до Закону України «Про звернення громадян» № 393 від 02.10.1996 р. та Порядку розгляду звернень громадян у Міністерстві закордонних справ України, його представництвах на території України та закордонних дипломатичних установах України, затвердженого наказом Міністерства закордонних справ України 24.12.2019 № 605, зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 21.01.2020 № 61/34344 .
Згаданим Порядком визначено процедуру приймання, попереднього розгляду, реєстрації, розгляду звернень громадян, здійснення контролю за результатами розгляду звернень громадян та дотриманням строків їх розгляду у Міністерстві закордонних справ України, його представництвах на території України та закордонних дипломатичних установах, що складають систему органів дипломатичної служби.
Звернення громадян повинне відповідати вимогам вищезазначених Закону (стаття 5) та Порядку (розділ І та ІІ). Звернення, оформлене без дотримання цих вимог, повертається заявникові з відповідними роз’ясненнями. Електронні звернення громадян до МЗС надсилаються на електронну адресу [email protected].
Вашими думками щодо оскарження дій консульських посадових осіб, роботи консульських працівників центрального апарату, закордонних дипломатичних установ України які, на Вашу думку, містять прояви корупції, прохання звертатися до Сектору з питань запобігання та виявлення корупції МЗС України за електронною адресою та телефоном:
