Належне забезпечення прав і законних інтересів усіх громадян України за кордоном є пріоритетним завданням державної політики у сфері консульських зносин України з іноземними державами.

Виконуючи це завдання, Департамент консульської служби і закордонні дипломатичні установи України (ЗДУ – посольства, генеральні консульства, консульства) діють у відповідності до положень Конституції, низки спеціальних законів України та нормативно-правових актів Президента й Уряду України, використовують увесь інструментарій міжнародного права.

Консульський захист у випадках надзвичайних ситуацій надається усім громадянам України, які цього потребують, безвідносно до статусу і мети їхнього перебування за кордоном. Консульські дії вчиняються відповідно до профільного законодавства України.

Для підвищення якості консульського обслуговування та оперативного вирішення питань, пов’язаних з захистом прав та інтересів громадян України за кордоном, впроваджено:

• у закордонних дипломатичних установах щоденний (5 разів на тиждень) консульський прийом громадян, в т.ч. за надзвичайних обставин – у позаробочий час, а також вихідні та святкові дні;
• здійснення консульського прийому в ЗДУ шляхом системи керування потоками відвідувачів («електронна» черга) та здійснення безготівкової оплати консульських послуг за допомоги встановлених банківських терміналів;
• функціонування цілодобових телефонних «гарячих» ліній для оперативного зв’язку з консульською посадовою особою в разі загрози здоров‘ю, життю чи смерті (номери розміщені на вебсторінках ЗДУ);
• функціонування в МЗС при цілодобовому Центрі оперативного реагування телефону «гарячої» лінії - +38 044 238 16 57;
• регулярне оновлення на вебсторінках МЗС і ЗДУ довідок з актуальною для громадян України інформацією щодо понад 180 країн світу – про правила поведінки, безпекову ситуацію, умови працевлаштування, надання медичних і соціальних послуг, митні питання, корисні номери телефонів;
• дію програмного продукту Добровільної реєстрації українських громадян при подорожах за кордон («ДРУГ»), призначеного для попередження, а у разі потреби – розшуку та надання сприяння громадянам України у разі надзвичайних подій за кордоном.

Центральний апарат МЗС і закордонні дипломатичні представництва докладають всіх зусиль для виконання завдання, поставленого керівництвом МЗС і української держави - безумовного і максимального використання усіх повноважень і передбачених законодавством механізмів для ефективного захисту прав і законних інтересів громадян України за кордоном.

Попередні роки

Результати роботи за 2019 рік: presentation-cons-2019.pptx

Результати роботи за 2018 рік: presentation-cons-2018.pptx

Результати роботи за 2017 рік: presentation-cons-2017.pptx

Результати роботи за 2016 рік: presentation-cons-2016.pptx