МЗС України та Посольства України є надійними помічниками громадянам України, які опиняються в складних ситуаціях за кордоном.

За результатами проведених співробітниками Посольства переговорів та направлення офіційних звернень до Міністерства культури і туризму Турецької Республіки, Асоціації туризму Туреччини та Губернаторства провінції Анталья, турецькою стороною прийнято рішення щодо організації допомоги туристам – клієнтам компанії «Карія-Тур». Генеральною дирекцією культури і туризму Антальї дано розпорядження готелям, які функціонують у вказаному регіоні Туреччини, не виселяти з номерів туристів, які відпочивають або подорожують через „Карія-Тур”, до дати їх повернення в Україну.

За сприяння Почесного консула України в Антальї, туристична компанія „Tez Tour” взяла на себе зобов’язання щодо поселення українських туристів, які опинились у вищевказаній ситуації.

З метою надання допомоги громадянам України, які потрапили у складну ситуацію в Туреччині, у Посольстві України в Туреччині відкрито цілодобову „гарячу лінію”.

При Генеральній дирекції культури та туризму Антальї відкрито Центр з надзвичайних ситуацій, до якого, у разі потреби, також можуть звернутися громадяни України, які перебувають у Туреччині.

На даний час надано сприяння близько 1000 громадян України, які опинились в складній ситуації через незабезпечення туристичним оператором оплати за заброньовані номери.